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海豚客服
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海豚客服  v1.9.0

分数5

  • 类型:学习办公
  • 更新:2021-03-09
  • 大小:8.4MB
  • 语言:简体中文
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  海豚客服是一款提供综合性客服应答服务,这款软件提供统一管理、人工在在线客服、知识库、智能回复等智能的客服服务在,智能将会话中的对象进行分类,有客户和同事,及时查看不同客服会话消息的信息,在线根据客户在线咨询的问题,使用快捷的客服回答方式,轻松帮助客户解决问题,达到客服咨询的效果,并且设置有很多便捷的会话消息,结合不同的问题,可以使用便捷消息一键回复,能够解放重复的工作,提高企业的沟通效率,可以让客服应答更加智能化和人性化; 还能在线了解很多关于客服的相关功能,感兴趣的朋友下载使用吧。

应用功能

  1、在线搜索会话的消息,支持在消息页面输入关键词一键查找相应的互动信息;

  2、支持识别二维码立即开启会话,轻松在线沟通,提供沟通的效率,沟通无忧;

  3、实时查看业务数据统计的信息,轻松了解每天业务数据的情况,知晓服务的数据;

  4、可以随时随地发布文件信息,支持在线使用文字、文件和图片的方式互动聊天;

  5、设置常用的回复话术,在线设置话术的信息并保存,在线快捷回复,提高工作效率;

  6、在线管理消息的信息,可以在线查看不同消息内容,实时删除和浏览新鲜的消息;

应用特色

  1、支持多渠道在线全员客服,能够让客服员工随时随地在线与客户提供密切的沟通服务;

  2、多元化的消息回复,轻松在线回复不同的消息信息,在线立即查看各种互动沟通的消息;

  3、一目了然的业务统计数据信息,支持在线查看人工反馈、机器反馈等相关的数据;

  4、采用曲线的方式展示历史统计的消息,轻松查看立即数据的变化曲线,立即查看详细的信息;

  5、自动生成行为和业务报表,能够轻松了解不同业务相关的信息,在线实时查看;

  6、实时在线记录互动的消息,拥有不同渠道客服沟通的窗口,快速高效的接待方案;

使用说明

  1、下载并安装app,在登录页面使用手机号码注册和登录进入

  2、在消息页面,立即查看最新的消息信息,在线了解消息的情况

  3、点击消息进入,查看互动的详细内容,编辑消息发送

  4、进入业务数据页面,在线了解不同数据的信息,在线了解统计业务的情况

  5、在我的页面, 可以使用二维码在线扫码互动,非常方便

应用截图
  • 海豚客服1
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  • 海豚客服5
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