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1、针对视力障碍人士
推动网站和手机应用与读屏软件做好兼容,解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题,推动企业设计研发智能导盲技术和功能。
2、针对听力障碍人士
鼓励互联网产品内容信息加配字幕,提高与助听器等设备的兼容性,推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。
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