一号店怎么申请退换货 退换货流程介绍

如果对一号店购买的物品不满意，可以申请退货或者换货，想知道如何实现这一步骤不，可以看看小编为大家带来的教程哦！

1、1号店为您提供网上申请退换货的服务，登录后进入"我的1号店 > 服务中心 > 在线退换货 > 申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请。

2、进入自助退换货页面，选择退货或换货服务及您需要退换货的商品。

3、填写退换货商品"申请理由"，并进行详细问题描述，提交图片便于客服审核。

注意事项：

Q：我为什么无法选择7天无理由退货？

A：部分商品不支持“7天无理由退货”，详情请仔细阅读《1号店无理由退货政策》；申请7天无理由退货时，原因请务必选择“无理由退货”，不然会影响 您退货申请的进度哦。

Q：我怎么看这个商品是否支持7天无理由退货？

A：1号店会在相关商品页面给予您提示，并在您提交订单购买时请您确认。标记7 的商品均支持7天无理由退货。标记为叉 的商品不支持“7天无理由退货“。

Q：我你们多久处理我的申请？

A：客服将在1个工作日内处理您的申请，请注意查询进度哦。

Q：在描述问题框内，我需要填写那些内容？

A：在“描述问题“一栏，填写您需要退货的详细原因，您详细的描述有助于客服人员更快地处理您的申请（请不要超过200个字哦）

Q：为何我点击提交申请无响应

A：提交申请前，请仔细阅读《退换货条款》，并勾选确认，退货申请才能成功提交哦。

Q：那退货运费谁来承担？

A：7天无理由退货，需要您自行承担运费将商品寄回。

审核不通过的原因：

1、根据法律规定及商品性质，您的商品不享受“7天无理由退货”政策： 具体政策详见《1号店无理由退货政策》

2、自您收货之日起已超出7天的处理时效

3、选择的“申请理由”与实际反馈的问题不相符。

4、其他，您可以点击我的1号店-在线退换货-退换货详情，客服会将详细的原因反馈给您哦。