易观A10大数据应用峰会|触宝王佳梁演讲实录[图]

2016年10月27日，备受瞩目的易观A10大数据应用峰会在京开幕。以“数据是新能源”为主题，众多大数据分析师、数据研究家、产业领袖、数据爱好者临会，共同见证大数据产业的未来发展。会议伊始，易观重磅宣布已获Ｂ轮融资，一套数据“连环拳”震惊四座，也让A10峰会成为史上最有亮点、最具议题、意义深远的互联网盛会。触宝科技CEO王佳梁在会上进行了主题演讲，以下是演讲实录。

王佳梁：大家下午好！很高兴来到这里，刚才两位朱总的演讲干货非常多，所以我的压力也很大。今天跟大家聊一聊到底怎么样用大数据，尤其是用户的社交数据，去挖掘我们用户的价值。刚才台下和朱江老师也在交流，过去这一年时间市场发生了很大的变化，资本寒冬，另外一方面，流量红利也在慢慢消退。触宝创业的时间很早，在2008年的时候，移动互联网刚刚兴起，那个时候甚至于都没有移动互联网这个词，只有智能手机。所以那个时候我们获取用户相对来说比较粗放式的，因为APP Store上几乎没有多少APP在那里，所以用户获取成本非常低。当然，我们也比较幸运，因为我们是最早一批入场的，相对来说比较容易能够圈到很多用户。但是从今年开始，很明显感觉，整体的用户获取成本大幅上升。另外一方面，商业化也变成了非常重要的话题。原先可以说很多互联网公司都在讨论怎么样跑马圈地，现在可能更多的是想怎么样商业化。

今天谈到用户数字价值我本来有两个方向可以分享，刚才也和朱江老师台下交流，刚才易观的这些报告里提到的，怎么样用数据驱动用户的运营，同时去降低获客的成本，这个恰恰也是触宝在花很多时间做的。但是刚才听完朱江老师分享之后，我发现其实所有我们需要解决的问题好像易观的产品，包括千帆、万像都帮助我们解决了。所以这部分东西我就可以直接略过不说了，我们直接用易观的产品就可以了。接下来我跟大家重要的讲讲到底运用大数据怎么帮助我们做商业化，这样一个话题。

简单介绍一下触宝。触宝在国内的知名度可能没有海外那么高，我们在2008年最早做触宝输入法，这个产品原先是没有一个中文名字，只有英文名字，触宝这个名字是从英文翻译过来的。最早我们做英语输入法，后来变成法语、西班牙语、德语，包括现在支持120多种语言，目前我们是全球最大的手机输入法提供商，全球超过4亿用户，包括全球排名前十的手机厂商里有六家预装了触宝输入法，当然，很多是欧美的。另外是触宝电话，目前来看，也是实时通信里排名第一的，主要有哪些功能呢？第一，防骚扰，我们是最早一批开始做的，现在360、腾讯加入了防骚扰功能，他们的数据也是从第三方拿过来的，我们的数据是最精纯的。另外是网络电话，这个和微信电话比较接近，目前在这方面我们也是排名第一的。有了防骚扰和号码识别之后，我们做了黄页查号，所有商户电话号码可以在这里识别。最后包括通讯辅助功能。所以根据易观智库排名，触宝电话在现在国内APP市场里面能够排到前五十，会跟猎豹这些产品差不多在同一个量级，当然后面也做了参考，大家可以看一下他的用户量级是多少。

所以现在触宝电话，包括厂商预装和APP用户，日活跃用户超过五千多万，触宝电话上日均通话次数每天达到了2.4亿次。可识别号码已经有包含1.2亿可识别号码，当然，有很多是骚扰电话、诈骗电话，但同时也有很多业务电话和商务电话。所以毫不夸张的讲，触宝电话现在是中国除了运营商之外，对用户通话大数据掌握最全面的一个服务商了。

说到大数据，我们看一下我们市场上面的数据主要在哪些场景下会用到，或者哪些行业会用到。首先第一点，比如百度，他掌握的是用户搜索数据，这种搜索是用户对某一件事情非常干下去会产生搜索。像阿里，像京东，他们掌握的是用户的电商数据，用户购物的数据。当然，最后像微信这些社交的软件它掌握的是用户社交数据，用户朋友圈数据。谈到社交，我们最初能联想到的国内用户就是微信，在国际上就是Facebook，但还有一个非常重要的，关于社交方向的数据，具有社交属性的数据，就是电话的数据。其实大家想象一下，当然，现在肯定很多人说我可以通过微信去交流，也不一定非要打电话。你在跟你的亲人，你的朋友，包括同事，在交流的时候，或者很多场景下你和重要客户交流的时候，你肯定用到电话。另外一点，很多商户和你联系的时候，他也是会用到电话的。所以这两个场景里面就会产生在微信里面所没有的一种独特数据。首先电话这些社交数据是你很小的朋友圈，大家可以看一下手机电话聊天记录，基本上打电话聊天次数比较多的都是比较亲近的人。第二个是有很强的商业化价值，比如一个商户给你打电话的时候，并不是闲扯聊天，说明你有这方面的需求，我的车险每次到期的时候平安车险就会打电话给我说你是不是要续费了。有时候你买好房子之后相应的房产中介就会打电话说你这个房子要不要出租，领完结婚证之后很多婚庆公司就会找你。所以这些都是电话背后隐藏的一种商机，这也是电话数据的一种特点。

所以针对这样的用户数据，除了巨头之外，我们算是移动互联网的创业公司，对于创业公司，我们肯定没办法像大公司那么大的团队做用户团队运营，但我们怎么挖掘用户数据呢？分为几部分。首先我们会对用户做基础画像，用户画像里包含年龄、性别、地域、机型，包括Android手机上也会有一些应用列表。基于这些基础画像我们会采用外延画像，比如他到底是旅游者还是跑车爱好者，目前这个用户兴趣是什么，他最近是不是要买手机和租房，通过用户外延画像可以了解到这个用户大概需要做什么，这块可以说是触宝两款产品的优势。可能我们的数据源没有像易观，或者特别大的APP数据源覆盖的那么全，但是我们数据的深度是很强的，输入法直接和用户兴趣、用户分类直接相关的，因为这里有很多关键词可以影射出来，触宝电话，通过电话可以折射出来用户的兴趣是什么。到最后，怎么样利用这些数据呢？在两个应用场景里面，对于我们触宝这样的企业，其实最核心的就是商业化，现在触宝主要的商业化变现方式就是广告，当然，将来是生活服务，我们接入很多O2O，这块将来也是很重要的方式，这些领域完全可以用到数据。

除此以外，用户增长也是一样的，今天没有时间和大家分享，我们在用户增长上面也有一套非常精细的模型，比如同样是在拉取一个新用户，或者说唤回一个沉睡用户的时候，我们通过机器学习和模型不断优化，包括模型和拟合，通过这样的方式我们把用户获取成本降低到原来的1/5，这块将来如果有时间的话我们可以进一步交流和介绍。

给大家介绍触宝两款产品上面所看到的相关数据。首先这是触宝输入法在海外市场上所观察到的数据，触宝输入法是后台应用，在每一款APP里面都会被激活，这个图是北美市场用户，他在使用手机的时候他的每一款APP使用人数和平均每一个用户的使用时长。这个图表上不出意外可以看到Facebook、YouTube等等，这些都是用户最常用的，用户数量非常多的。相应的，单个用户使用时长来讲相对来说还是Facebook和YouTube比较长，YouTube主要因为是视频应用，所以时长会比较长，包括每个应用每天开启次数和时长，这些都是基本形式，通过这些数据，我们再结合用户其他大数据可以推导出用户兴趣标签。触宝电话也有很多用户数据，前段时间电话诈骗非常多，我们通过触宝电话识别诈骗电话和骚扰电话，看一下目前骚扰电话的情况，这是骚扰电话类型占比，从2016年3月份开始，整个电信骚扰电话和诈骗电话的趋势的确在不断增加。骚扰电话时长一般是早上十点到下午两三点，说明骚扰电话也是公司化运作，大家都是坐班制的，早上和上午打的比较多，周末比较少。诈骗电话也是一样，一般上班时间会比较多一点。

这都是相关的数据，到底这些数据怎么运用到商业化里面去呢？比如个性化营销、用户标签等等，对于触宝电话来讲也会采用类似的方案，今天和大家聊聊我们怎么样利用APP自有场景，给用户打电话的场景，以及跟社交相关的通话数据，通过这两类数据去推导出我们的商业化价值。首先举一个例子，比如汽车行业，对于触宝电话来讲，当用户拨打4S电话，或者汽车销售电话，或者汽车售后服务电话，我可以判断出他是车主，或者有购车需求客户，或者触宝电话生活服务里有查违章功能，在这上面能够了解到底这个用户是不是车主用户，所以每天我们都能够检测到有这么多汽车用户以及这么多汽车类电话。

有了这些数据之后我们做了一些行业分析报告，这个报告也是基于触宝电话数据来源，我们分析了一下中国各个省份他的汽车品牌，相对来说用户比较喜欢的汽车品牌有哪些，这个基于你打4S电话的占比，北部和中部德系车占的多一点，南部日系车主流一点。包括我们可以分析出不同的年龄段用户他们对汽车品牌的偏好，通过这样一些数据分析和汇总，其实我们就可以提供给汽车广告主非常精准的的商业化变现价值，我可以触及到他的目标用户。就好像易观的数据，他会有很全面的数据，但是对于触宝而言，我们的优势可能就是在深度上面我们能够获得非常具有深度的数据。这块我相信将来触宝和易观也会有很多合作机会。

除此以外，还有一块领域，真正的利用电话的社交属性怎么样去做商业化，因为现在触宝电话的商业模型是当用户打完一个网络电话的时候，我会给他显示一个全屏的品牌广告，传统意义上我只是给他展示品牌广告的话，这和其他APP开屏没有区别，但打电话是一个特别场景，而且通话的场景里也有很多很有趣的数据，我们怎么样通过这些社交大数据帮助商业化呢？这里有一个案例，是我们今年和可口可乐一起做的一个营销案例。可口可乐的标签瓶大家都知道，今年他推出了一个标签瓶的形容词和名词结合在一起，相当于两个人一块来玩，怎么样和我们的电话场景结合起来呢？当触宝电话用户打给另外一个用户的时候，这个时候我们会根据他通话的时长、通话的频