中国电信宽带上网助手是一款主要帮助用户解决宽带问题的软件，该软件可以为您提供电脑拨号故障处理、家庭网关无法上网故障处理和网速慢检测等常见的上网故障处理，同时对通过电脑进行的宽带连接拨号错误具有自动拦截告警并帮您处理故障的功能。

　　您还能通过该软件快速、便捷的宽带连接创建和电脑网络配置；高效、简单的上网记录查询、宽带密码修改和常用网站推荐等自助服务；通俗易懂的用户教学；一目了然的宽带测速。

【功能介绍】

　　1、宽带体检

　　一键提交宽带情况，轻松解决上网烦恼

　　2、我的宽带

　　全方位帮您管理宽带，配置宽带无忧

　　3、故障处理

　　多种故障处理方式，全面解决宽带问题

　　4、宽带测速

　　最精准的宽度测速，快速鉴定宽带速度

　　5、宽带提速

　　一键提高你的网速，上网从此畅通无阻

　　6、功能大全

　　最齐全的功能，这里可以找到您想要的

【常见问题】

　　1、"宽带连接拨号"中的"宽带连接"下拉列表为空？

　　由于本机还未创建任何有效的宽带连接，所以无法 得到宽带连接账户，用户可以先自行直接创建一个宽带 连接，也可以通过宽带上网助手"快速配置"模块中的"创 建宽带连接"功能来直接快速的创建一个宽带连接，然后 再进行拨号。

　　2、电脑网络配置时应用当前设置无效？

　　未选择"连接名称"，请先选择相应的连接再修改设 置。

　　3、提示无法查询上网记录？

　　您使用的上网方式无法查询上网记录，例如公司局 域网用户。

　　4、提示无法修改宽带密码？

　　您使用的上网方式无法修改宽带密码，例如公司局 域网用户。

　　5、添加站点时提示添加失败？

　　请先检查站点名称是否已存在；关闭"常用网站推 荐"对话框重新打开。

　　6、无法播放"新手上路"短片？

　　请检查系统是否已正确安装了相应的Flash插件。

　　7、影片列表为空？

　　请点击"更新影片"按钮下载最新播放列表。

　　8、无法播放"modem使用说明"短片？

　　请检查系统是否已正确安装了相应的Flash插件。

　　9、无法播放影片？

　　播放测速要求用户终端具有7.0或以上版本的Media Player播放器，请先安装相应版本的软件。