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网易七鱼客户端 V2.2.5 官方版 / 网易七鱼客户端下载|网易七鱼客户端 V2.2.5 官方版下载 版本

  网易七鱼客户端是网易旗下的一款专业的在线客服管理软件,它拥有强大的人工智能,有效的解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,无论客服是否在线,都够能接受客户的反馈,让沟通更加的高效。

网易七鱼客户端

【功能介绍】

  在线实时沟通,实时在线交流,更快响应客户请求

在线实时沟通

  离线留言,客服不在线,客户也可以留言反馈

  客户发起咨询,预置丰富的咨询窗口模版

  全方位的数据分析,现场管理、产品问题、客服人员绩效情况一目了然

全方位的数据分析

【特色介绍】

  1、多渠道接入

  与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

  2、丰富沟通方式

  无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

  3、智能机器人

  通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

  4、客户信息无缝对接

  多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

  5、工单系统

  支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

  6、数据报表与分析

  超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

【更新日志】

  1、【在线】新增微信小程序SDK接入方式

  2、【在线】支付宝小程序支持跳转H5页面

  3、【在线】会话记录高频操作优化&补充字段

  4、【在线】智能场控-在线人员监控:坐席小休/挂起限制&审批

  5、【在线】访客端样式-APP端:新增导航条右侧按钮设置

  6、【在线】VIP访客允许VIP客服组溢出给普通客服组接待,且支持优先接待

  7、【呼叫】历史数据中的报表筛选项目最长支持一年(团队报表)

  8、【呼叫】PC客服客户端Chrome版本升级到V1.4.0

  9、【呼叫】呼出机器人-信息导出功能的增加及修改

  10、【呼叫】呼出机器人-外采购资源包用量自统计及报警机制

  11、【呼叫】呼出机器人-网页端可对通过接口创建任务进行编辑

  12、【工单】工作台优化+支持关联客户

  13、【机器人】对话节点支持配置预置回复按钮

  14、【机器人】在人工会话中禁点机器人会话按钮

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