国家义务教育质量监测英语口语测试系统是一款方便易用的监测英语口语测试软件。该软件含演唱测试进展管理、英语口语测试进展管理，具有交互自然、界面友好、操作便捷、性能稳定、安全可靠等特点。

【常见问题】

　　1、安装客户端失败

　　安装客户端时出现闪退，请检查杀毒软件是否关闭。

　　2、客户端启动失败

　　客户端安装成功后，启动时提示：“网络连接失败 请用浏览器打开官网，若访问失败请联系网络管理员”

　　（1） 先访问网络，比如百度，如果不能访问请联系机房管理员，需要联网；

　　（2） 如果能访问网络，如果不能访问说明拦截了该网址，请联系机房管理员对该网址放行；

　　（3） 如果如上（1）、（2）条网址都可访问，但是还报网络连接失败，请联系管理员。

　　3、启动后显示白屏

　　启动时显示白屏，请关闭防火墙后重新启动。

　　4、演唱、英语口语应用提示“硬件不支持或当前电脑已禁用麦克风”

　　（1）请确认是否插入耳机；

　　（2）若耳机为2个插头，请确保2个插头都要插入电脑；

　　（3）打开声音设置窗口，选择【录制】，确认麦克风启用状态;

　　（4）打开系统自带录音机，检查电脑是否可以正常录制到声音；

　　（5）问题仍无法解决，请联系管理员。

　　5、问卷系统教师或校长输入密钥时，提示密钥错误或过期

　　请确认当前是否在系统开放时间段内，如果不在时间段内，则测试还未开启或已经结束，请在规定时间内输入密钥。

　　6、云机房打开演唱或口语应用，提示程序无法运行，需要机房厂商升级系统到最新版本。

　　7、云机房学生机插入专用耳机后提示USB重定向，无法识别为专用耳机

　　云主机的USB设备管理中需要添加专用耳机设备信息后学生机再插入耳机、安装驱动（具体操作请联系云主机厂商）。