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韵达快运智能客服 V1.1.2 官方版 / 智能客服韵达快运版 版本

  韵达快运智能客服官方版是一款功能强大的OA办公软件,可以帮助韵达快运的内部人员更加方便快捷的处理各种工作内容,提高工作效率。软件提供了各种办公辅助功能,包括一键筛单,快速定位延误、异常签收、问题件。批量上报问题件、批量回复问题件等功能,让办公功能轻松。

韵达快运智能客服

【软件特色】

  1、快递状态查询

  通过手机移动终端的操作,让客户在任何地方、任何时间都能够方便快捷的了解自己快递物品的情况,可以提高客户对韵达快递服务品质的认同,增强客户端对韵达快递的使用黏度

  查询功能在客户端的首页发起,发起查询操作的方法:

  在运单号输入框内手工输入运单号,然后点击边上的查询小圆圈按钮

  通过移动客户端的照相机镜头扫描纸快递单上条形码号码,一旦扫描后自动触发进行查询

  查询结果界面

  界面的标题栏为运单号码

  查询结果栏目的顶部为快递当前的状态,以及快递物品的重量,品名

  下面每栏为每一次快递中转的时间,状态,以及操作说明

  对每个中转栏目进行点击可以查看对应的中转站的信息,中转站信息包括: 站点地址,联系电话,以及业务范围,用户可以点击号码直接进行拨号联系站点

  2、手机下单派件

  下单由首页的下单按钮发起

  手机下单主要是以手机客户端方式进行派件请求,韵达后台收到请求后会将派件请求发送给最近的派件员,派件员会以最快的速度与发件人进行联系,确认派件,然后上门取件

  派件必须的几个信息:

  发件人信息

  收件人信息

  快件物品名称

  快件物品重量(估计)

  发件地址可以由系统进行维护,每次发件的时候可以选择,也可以在发件列表选择界面进行新增发件地址

  收件地址可以由系统进行维护,每次发件的时候可以选择,也可以在收件列表选择界面机械能新增收件地址

  点击对应的联系人可以选择发件人信息,也可以选择新增按钮添加一个新的发件人信息

  3、网络投诉

  投诉分电话投诉和网络投诉, 电话投诉任何人都可以拨打使用

  网络投诉需要用户登录系统才能使用

  网络投诉需要提供:

  运单号

  联系人姓名

  联系人电话号码

  投诉内容

标签: 韵达快运智能客服

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