EC客户通是一款能抓取访客QQ号码、线上线下接待的在线客服工具，帮助企业把握每一个商机、获得每一次销售机会，是营销型网站不可缺少的工具。

【软件功能】

　　1、实时监测网站

　　与访客高效沟通

　　客户来访、咨询都将弹屏提醒，不遗漏商机

　　快速查看来源、浏览轨迹，提前了解访客需求

　　预知访客消息，接待更有效

　　2、融合QQ聊天

　　轻松调用QQ会话栏

　　访客点击客服，直接弹出QQ对话框

　　一键导入CRM客户库，快速跟进

　　3、打通微信公众号

　　获取更多商机

　　公众号粉丝可直接通过微信与客服沟通会话

　　让企业从微信朋友圈等获取更多商机

　　4、每个网页配置专属客服

　　服务更专业，管理更简单

　　可配备多套代码，对每个网页配置专属客服

　　为客户提供更专业的接待服务，提升体验

　　更方便客服管理，提升效率

　　5、无缝对接CRM客户库

　　有效管理、转化商机

　　对于潜在客户可以一键导入CRM客户库

　　客户来源及跟进轨迹自动保存

　　有效管理好客户，并高效跟进转化

　　6、移动客服接待

　　不错过每一个商机

　　随时随地，用手机轻松接待访客

　　访客信息、聊天记录实时同步，永不丢失

　　7、全方位的数据分析 掌控营销情况

　　可随时了解访客量、来源、会话数、存储数、分布时段等信息，全面分析投入产出比，让企业的每一分钱都花的有价值

【特色介绍】

　　1、品牌：腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台（EC.QQ.COM）为超过3万家的企业提供产品与服务，每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC！

　　2、技术：EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；

　　首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。

　　3、服务：专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。

　　总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。

【优势介绍】

　　（1）解决在线客服的基础问题：稳定快捷，沟通方式灵活多样

　　在线客服，主要是网站接待工具，需要非常顺畅稳定，而且最好多种沟通方式可以并存。一项数据表明，如果访客等待的时间超过一分钟，90%的访客会选择离开。

　　EC客服产品是腾讯投资战略合作的企业级产品，品牌值得信赖，技术上采用腾讯一秒响应的技术，这边输入，访客马上可以接收到，无形中接近了跟访客沟通的距离与频率，客户体验度好，签单自然容易得多；且EC客服可以网页沟通，也可以QQ沟通，沟通方式多样，访客自然愿意选择咨询沟通。

　　（2）解决了市面只有网页沟通或者只有QQ沟通，不利于访客咨询，浪费广告费的问题

　　在沟通方式上，我们可以让访客没有任何心理门槛的不安装任何插件的情况下进行咨询，然后在沟通过程中再系统抓取访客QQ号，邀请访客QQ会话，添加访客为好友。当然也可以直接用QQ会话，但我们考虑心理门槛上作了网页沟通的过渡，这个供访客选择。这是我们腾讯EC公司的专利，全市场上只有我们才有的功能哦。

　　（3）解决了客服偶尔离开电话，访客咨询无人接待的难题

　　我们除了有电脑版，还有手机版，只要有手机，可以随时随地接待访客。另外，还有留言版供访客留言。

　　（4）解决了访客一去不复返的难题

　　访客首次进来就可以抓取到访客QQ号，轻松添加访客QQ为好友，持续跟进访客；访客以后进来，系统会直接抓取到之前的聊天记录和客户信息给客服，供客服参考；系统还会自动积累客户，将用户相关信息进行客户分类、标签、备注等，并记录持续跟进动态等管理功能。