功能介绍

　　美服云客服做为企业级云客服管理平台，是移动互联网时代下的产物，致力于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性，真正满足了移动互联网时代企业的需求，解决了企业客服的痛点。　　1.多样化的客户支持　　在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求　　2.全面的客户管理　　多部门共同建立、维护并发展客户关系，为客户提供一对一的支持服务，提高顾客的满意度和忠诚度。　　3.透明化的客服绩效考核　　统计客服响应时间和客户满意度，分析客服的问题处理技巧、能力和态度，增进管理效率、推动公司良好运作　　4.便捷式的自助知识服务；　　强大的数据库功能，可以将工单直接转化为数据库文章，方便客户查找相关信息。